Debatt: ”Vi behöver inte fler väktare”
På ledarplats i Detektor 3/2025 menade Lennart Alexandrie att ”väktarbristen” i Sverige är en myt och kritiserade bevakningsbolagen för bristande innovationskraft.
Branschorganisationen Säkerhetsföretagen bemötte kritiken och hävdade att branschen behöver 30 000 fler medarbetare, främst väktare och skyddsvakter, något som föranlett Tony Fahlström, grundare och vd för Intrasenze, att skriva det här inlägget.
I sin replik till artikeln i Detektor skrev Joachim Källsholm och Pontus Lindström – Säkerhetsföretagens styrelseordförande respektive näringspolitiska chef – att Lennart Alexandries kritik inte var verklighetsförankrad utan byggde på schabloner. De framhöll väktarbristen och hänvisade till siffror från BYA om att Sverige behöver tiotusentals fler väktare. Jag undrar, vad baseras den slutsatsen på? Och vem ska betala för alla dessa nya väktare?
Jag är övertygad om att rekrytering av fler väktare inte löser de grundläggande problemen, eftersom det inte handlar om ett bemanningsproblem – utan om ett systemproblem.
Vi bör lära från andra branscher och företag. Ta exempelvis transport och logistik där de traditionella transportföretagen inte kunde möta kraven på snabbhet, transparens och tillförlitlighet. I stället för att försöka lösa problemen med fler människor såg Amazon en lösning i teknik och en för ändamålet passande affärsmodell. De byggde sin egen logistiklösning – och skapade Amazon Prime.
Genom att göra leverans till en tjänst i stället för en kostnad kunde kunderna betala en fast månadsavgift och få obegränsade, snabba leveranser. Amazon tog kontroll över hela kedjan, använde data för att optimera resurser – och förändrade en hel bransch. Tekniken och affärsmodellen gick hand i hand. Resultatet blev snabbare leveranser, nöjdare kunder och lägre kostnader per insats.
Larmcentraler och väktarbolag har en liknande utmaning. Kunderna vill ha snabbare insatser, transparens och direktkontakt – inte fler mellanhänder och väntetider.
Idag försvinner stora resurser i falsklarm, ineffektiv larmhantering och dubbelarbete. Väktare rycker ut i onödan och kommunikationen mellan larmsystem, kund, larmcentral och utförare brister. Idag ansluts larmsystem till larmcentraler utan att utnyttja möjligheterna som finns.
Att anställa fler löser inte det – att använda tekniken rätt gör det. Branschen måste därför börja samarbeta med tredjepartsleverantörer som redan utvecklar teknik som står på kundens sida – neutrala aktörer som kan koppla ihop system, larmcentraler och väktare i realtid.
Historien visar att verklig innovation sällan kommer inifrån en etablerad bransch. Den kommer från nya aktörer som vågar tänka annorlunda – precis som Amazon gjorde. Säkerhetsföretagen måste tänka om och tänka nytt. Frågan är inte hur vi ska fylla ett hål med uppemot 30 000 nya väktare. Frågan är varför vi inte använder den teknik, de system och de samarbeten som redan finns – och som kan göra arbetet snabbare, billigare och bättre.
Vi behöver inte fler väktare. Säkerhetsbranschen behöver fler sätt att skapa värde i varje insats för att bättre tillgodose kundernas intressen.
